Kommunikerer du kun værdien af dine produkter? Så begår du måske en stor fejl og misser dermed at nå ud til en stor del af din målgruppe.
Jakob Rachmanski
Har du overvejet, hvorfor insektspray lugter dårligt? Og hvad tror du, at det kan fortælle dig om, hvordan du skaber fantastiske kundeoplevelser?
Dine kunder har brug for hjælp til at træffe købsbeslutninger. Giv dem den rette information i rette rækkefølge og giv dem oplevelsen af at være i kontrol.
Den blotte forventning om at komme til at fortryde påvirker vores valg. Vi undgår nemlig helst den ubehagelige følelse af, at være ansvarlig for dårlige udfald.
Det er ikke ligegyldigt, hvordan du iscenesætter produkter i din butik og hvilke stimuli du anvender. Dine kunders sanseindtryk, associationer og købelyst er tæt forbundne.
Dine kunder er mennesker og dermed psykologiske væsner, som bruger mentale genveje for at forenkle deres valg. Tager du højde for det i dit design?
Vi er alle er stærkt påvirkelige for budskaber og varer, som vi egentlig ikke har brug for. Vi køber nemlig også for at få det godt og kunne udtrykke noget om os selv.
